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隊員不愿參加學習訓練怎么辦？

組織者應提前3-5天通知隊員，不要搞一陣風或者臨時通知，讓隊員覺得無所適從，安排混亂，沒有計劃性。其次，下發的學習訓練通知要目標明確，任務清晰，即要明確哪些人參加，什么時間，什么地點，什么內容等。

再次，學習訓練要有針對性、實用性和創新性，提高隊員對學習訓練的興趣，以免走過場，應付式。要將學習訓練和日常工作相結合，作為績效的一部分，并進行考核。員工一般都做上級檢查和考核的事，說到做到，有獎有罰，公開透明。

隊員提出工作條件差怎么辦？

管理人員要深入基層，到隊員的工作場地現場查看，了解情況。其次，力所能及地為隊員解決存在問題。如保安崗亭漏雨，立即協調工程到現場維護或加蓋太陽傘等。再次，和隊員積極溝通，希望員工給予**的時間讓公司進行協調和改觀。對于實在過分的要求，要做好積極的引導，希望員工接受和理解。保安管理員應愛兵如子，換位思考，為屬下隊員提供合理，基本的工作和勞動條件保障。

隊員對保安工作無信心，認為沒有前途怎么辦？

管理人員要與隊員面對面的促膝談心，了解員工的思想動態和真實情況。其次，對與員工談心所了解的信息進行分類與開導。就有關于個人思想和家庭的情況，以兄弟或朋友的角色進行開導和指引，以積極的態度面對。

就有關保安工作的問題，以專業的角度，講一下身邊從保安做起的成功個案，以及社會對保安需求的重要性等，實事求是地，幫助隊員建立正確的就業觀和思想觀。和員工一起就保安工作發展的橫向與縱向幫助他進行職業規劃和設計，以階段的成就促進對保安職業的歸宿感。

隊員之間發生矛盾怎么辦？

管理人員要以裁判的角色介入了解和調查發生矛盾的具體經過，不要偏袒，盡量了解事情的真相。其次，依照法律、規章制度或職業道德，社會公德來分清對和錯，是與非。批評錯識的，維護正確的。原則問題要堅決處理，非原則問題要從中調解。再次，不斷在保安隊伍中開展批評與自我批評，達到消防矛盾，言歸于好，團結和諧。

隊員之間拉小團體怎么辦？

管理人員要摸清楚“小團體”是哪一種性質，如果純屬于消極且負面的小團伙，要立即采取相應的措施進行分解。如果是正常的團隊范圍，應給予支持，倡導更多的人加入，形成整體良性。

其次，有計劃有目的進行保安班次的調整，盡量不要將同一個小團體的隊員放在一個班里，有意識的打散，或者安排骨干人員進行分批做思想工作，保障隊伍可控。

再次，在保安隊日常工作中設立考核目標，進行正常考核和獎罰，以結果為導向，獎勤罰懶。互相比思想，比干勁，比貢獻，營造團結友愛的氛圍。與此同時，還要樹立班組長的領導權威，不得越級或越權辦事。

隊員家庭確有實際困難怎么辦？

管理人員要與隊員面對面的溝通和交流，了解隊員家庭困難的真實原因。其次，倡議全隊員工伸出援助之手，集大家之力給予幫助。也可以向公司層面或社會愛心機構等反映，獲得更高級別的幫助和支持。

再次，在隊員工作和生活中，給予“特殊”的照顧，如優先安排員工加班等，提高其收入。從精神上幫助員工理性面對，盡力而為，妥善處理好目前的實際困難。

隊員受到諷刺怎么辦？

一方面，與受到諷刺的隊員進行面對面的溝通，做好安撫工作，讓他不要太在意，古人說，身正不怕影子斜，酒香不怕巷子深。不要受別人幾句話的影響，就否定自己，繼續保持良好作風。

同時，要自我檢查，看看是否還有什么地方沒有做好的，需要改善的，以免他人抓住話柄。一方面，與進行諷刺打擊的隊員對經常搬弄是非的隊員給予嚴懲，并公開檢討，還人聲譽，使其意識到錯識，向學習，以弘揚正氣。

隊員違紀受了處分怎么辦？

管理人員要與受到處分的隊員進行面談，告訴他處分不是目的，也不是對他個人，而只是對他所做的這件事而已。如果下次不再犯錯，也是一個好員工。世人誰人能無過。其次，要求全隊其他隊員不能熱嘲冷諷，看不起受過處分的隊員，大家應該善意的提醒和幫助他改過，形成一團和氣。

隊員和客戶工作不協調怎么辦？

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊員的問題，應當立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應看是什么性質的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協調會解決，統一思想。

若是原則性問題，應向客戶領導講清利害關系，政策界限，法規準則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執不聽，應向保安公司領導匯報，以保安公司名義發函給客戶。

隊員因遇到挫折要離職怎么辦？

管理人員要與隊員展開面對面的談心，了解隊員所遭受到什么的挫折與打擊。其次，對具體的問題進行具體分析，給予意見和建議幫助隊員恢復信心和化解危機。再次，采取相應的補償或補救措施，讓隊員有所感動。建議員工要勇敢面對挫折和問題，不是離職就能解決存在問題